西充分公司对旅游包车从业人员进行业务培训

为科学有效对旅游包车人员进行培训，提升旅游包车人员业务能力。西充分公司于3月18日对营运、客运人员分两批次到鸿运旅行总社、快车分公司面对面学习培训。

通过培训学习，了解旅游包车的操作流程、开团计划、地接拼团、组团线路管理、带团理念、市场调研及包车硬件谈判沟通技巧、包车成本构成等知识。在与鸿运旅行总社程丽萍主任交流旅游业务过程中，她特别强调一点：做旅游就是做良心，必须注重细节，用心服务，让游客选择鸿运，温暖旅程。

通过培训，兄弟单位将自己的知识和经验倾囊相授，使参加培训人员进一步明白了今后如何加强与游客之间的沟通交流，如何在最短的时间融入旅游业务之中，如何克服接待游客中平常容易忽视的细节，强化了对游客的责任意识，大家感到开阔了眼界，增长了旅游包车知识，受益匪浅。

  （胥凤）