抢抓全域旅游机遇  推动鸿运旅游发展

南运集团召开鸿运旅游产业发展推进会

推进会现场

集团公司副总经理岳军主持会议并讲话

南充天马旅行社董事长王和平讲解盈科旅游平台

集团公司党委副书记、工会主席胡仕杰到会讲话

顾宛玉讲解全域旅游概况

程丽萍讲解鸿运旅游业务

1月8日，南运集团召开鸿运旅游产业发展推进会，各基层单位分管旅游产业领导、部门负责人及主办业务人员参加会议。集团公司副总经理岳军主持会议。

会上，副总经理岳军通报了2018年南运集团鸿运旅游产业经营情况，总结了2018年鸿运旅游产业工作，并对2019年鸿运旅游产业工作进行了安排部署。会议特邀南充天马旅行社董事长王和平讲解了盈科旅游平台，动员大家加盟盈科旅游，并为与会人员传授了宝贵的行业经验。

集团公司党委副书记、工会主席胡仕杰阐述了推动鸿运旅游发展、深化旅游业务培训的意义，并宣布了培训纪律。随后，南充鸿运旅行社顾宛玉介绍了全域旅游发展概况，并结合企业实际，谈了自己对发展全域旅游的想法。南充鸿运旅行社程丽萍对旅游电子平台、电子业务操作和电子合同签订进行了业务培训，通过采用投影仪播放的方式，突出重点、深入浅出，使大家获益匪浅。南部分公司公车办主任蒲华兵、西充分公司客运科副科长胥凤、顺庆分公司党总支副书记、工会主席何敏就如何做好旅游产业工作作了大会经验交流发言。纷纷表示要把握住各自区域内旅游产品的特点，推出具有当地特色的旅游项目，积极向鸿运旅行总社输送旅游资源，全力以赴将这块旅游蛋糕做大、做强。

岳军在总结2018年鸿运旅游产业发展工作时说：我司已经加入中国道路运输协会主办的全国旅游联盟，推进“站运游”一体化有了新的成效。全面启动了鸿运旅行社分社的建立，从无到有，形成了总社分社两极联动，基本达到了预期效果。恒信国旅联合南充鸿运旅行社举行旅游新品发布会，推出夕阳红九日游行程。鸿运旅行社及分社、网点组团次数，组客人次，组客创收，组客利润与上年相比都有一定的增长。各类旅游包车由原来的等客上门、等人包车转变为各基层单位全员下达包车任务，与员工工资奖金挂勾，促销包车、找人包车、请人包车，使企业包车次数逐年有所增加。

岳军在总结鸿运旅游工作成绩的同时，一针见血地指出了目前鸿运旅游发展中还存在的一些不足和问题。要求各基层单位在新的一年里要重点抓好以下鸿运旅游产业发展工作：

一、加大旅游宣传力度，打造鸿运旅游品牌。充分利用站场、车辆、人员优势，通过橱窗广告、散发传单、旅游平台、微信QQ群和产品推荐会等多种方式，拓宽旅游宣传渠道，加大旅游宣传力度，不断聚集旅游人气，提升旅游宣传效果，打造南运集团鸿运旅游品牌。

二、规范旅游档案管理，维护稳定客户群体。将旅游业务档案管理作为旅行社管理的重要基础工作内容，建立健全客户档案，深入细化客户资料，对客户资源进行有效分析，重视客户需求，重视客户关系管理，为旅游者提供更为周到、优质的个性化服务，维护稳定好老客户，积极发展新客户。

三、创新旅游营销模式，上下联动通力合作。试行开展旅游会员制业务，以“借助平台、做大流量、提升服务”的旅游营销模式，吸引客户群体，增加经济效益。加强南充鸿运旅行社、各分社和网点、门市之间的合作，精诚团结，形成旅游联盟，统一战略思想，对旅游线路、景区景点及酒店餐饮实现统一采购，借鉴南充鸿运旅行社、仪陇和西充分社两级联动，召开恒信国旅联合南充鸿运旅游新品发布会的成功经验。同时，南充鸿运旅行社将借助盈科旅游集团正式开展国际旅游业务，我们期待鸿运旅行社将来能够跟随盈科旅游这艘旅游超级航母扬帆起航。

四、增强旅游安全意识，做细做好旅游安全。要牢固树立“安全是旅游的生命线”理念，强化全体从业人员安全意识，加大员工安全教育培训力度，用车合同、人员保险、各类责任告知书等要一应俱全，一定把游客安全工作做实做细，让游客安心放心舒心旅游。

五、完善旅游激励机制，加快鸿运旅游发展。要高度重视旅游产业工作，充分挖掘当地旅游资源特色，加快推进全域旅游发展，制定目标任务和考核办法，探索完善配套制度，建立健全激励机制，全面激发员工的积极性，充分发挥主观能动性，提升旅游产业工作从业人员的荣誉感、获得感、幸福感，进一步推动全员营销落实落地。

最后，岳军指出：新的一年里，省委提出“要让全域旅游旺起来”。这对我们既是历史机遇和有利契机，又是新的挑战和新的博弈，希望南充鸿运旅行社、各分社和网点在复杂多变的旅游市场中，适应新形势，抢抓新机遇，上下一心，攻坚克难，锐意进取，进一步转观念、改作风、讲担当，增效益，打造一支敢打仗、能打仗、会打仗的优秀旅游营销队伍，努力提升旅游服务水平，全面推动鸿运旅游发展，为企业转型发展注入新的活力，创造更大的经济效益。

                              （朱玲）