南充汽车客运站春运温馨服务

又是一年春运到，又是一年归家时。从1月26日春运拉开帷幕时，进站旅客比往日明显增多，为保障旅客平安、有序、温馨的出行。南充汽车客运站“匡红艳爱心班”志愿者们头戴小红帽、身披志愿者服务绶带在各个岗位提供精准服务，她们为旅客提供班次咨询、微信订票及自助售票机购、取票操作指导，热情帮助旅客搬运行李、引导旅客进站，主动帮助老弱病残孕幼等旅客享受“大门”到“车门”的一站式服务，用实际行动为旅客保驾护航。
   “你们这里的服务热心、我太满意了。”一位刚通过人工检票的旅客说道。由于疏忽大意，不慎将自己的身份证遗失，到车站买票、检票都需要实名制，正当我一筹莫展、焦头烂额时，是车站“小红帽”引导我到自助身份证办理点办理了临时身份证明，使我可以顺利乘车返家。
   此外，车站“匡红艳爱心班”的小红帽们在售票厅、候车室的服务台常年为旅客提供爱心雨伞、针线包、老花镜、药品等应急物品，以备旅客不时之需，用温馨服务展现美好出行路。

               （南充汽车客运站 胡燕）