加强生产经营管理   加快发展定制客运

11月22日，集团公司组织各基层单位分管营运工作的副经理召开了生产经营及进一步推动定制客运业务发展工作会，集团公司副总经理郭庆生主持会议并讲话。

会上，营运处副处长王磊对全司定制客运经营情况及存在的问题进行了通报；营运处副处长蒲红波对全司超长客运班线安全风险评估和接驳运输、疫情防控及其他营运工作有关情况和问题进行了通报，并提出了相关工作要求；各基层单位对本司今年的班线客运、定制客运、包车客运、抗疫应急运输等情况进行了交流发言，重点对定制客运的具体经营、业务推动、存在问题和发展规划等情况进行了汇报。

郭庆生首先对各基层单位在营运工作上的付出予以了肯定，对当前客运市场的经营形势和发展趋势进行了分析，对11月18日在成都召开的《四川省定制客运研讨会》的会议精神及省运管局彭涛局长的重要讲话进行了传达，对省运管局和省道协共同编制的《四川省定制客运规范研究》进行了重点介绍，讲解了编制该《规范研究》的主要目的和重要意义，与参会人员共同对其中的部分内容进行了学习，并通报了全省定制客运经营数据、经营模式及平台建设等情况。

郭庆生强调，在新冠疫情的持续影响下，特别是今年南充及周边城市的多轮疫情，对道路运输行业再一次造成了巨大影响，但各单位还是要直面困难和问题，积极应对各种挑战，在变化和转型中努力探索和寻找适合企业可持续发展的道路。同时，各单位要认识到召开此次会议是为了促使大家加快推动定制客运工作进程，做得好的单位要继续保持，加强管理，强化服务；工作进展较缓的单位要进一步转变经营观念，看清客运市场的发展趋势，抓住一切契机大力发展定制客运。

一、班线客运。要对各条线路的经营现状进行认真分析，制定适宜的应对方案和措施，加大力度稳定现有班线及车辆的正常经营。同时在客运班线申报方面也要重点关注，积极抢占市场份额，为定制客运的发展奠定基础。

二、超长客运。要进一步加大对接驳运输日常管理，加强驾驶员和接驳站派驻的管理人员的教育工作，坚决杜绝假接驳和资料作假等现象的发生。同时，要求各单位积极配合市交通运输局、市道路运输事务中心即将开展的超长客运线路安全风险评估工作。

三、定制客运。一是要进一步挖掘市场潜力，务必在新增业务上谋发展，要求各单位力争在短期内对已行政许可的定制客运线路实现上车上线经营，并对本司线路进行逐一摸排，对能开行定制客运的线路要深入调研，制定年度发展规划和详细工作计划，并有序推进工作进程，力争全司在定制客运线路和车辆上有一个较大的提升，各分（子）公司在定制客运发展上不留空白。二是要进一步加强监管力度，务必在规范经营上抓落实，要求各单位严格按照行业管理部门的规定和集团公司的要求规范经营定制客运线路及车辆，认真履行与南运集团网络客运服务分公司签订的合作协议，同时各单位和网络客运服务分公司要安排工作人员，通过车载视频监控系统、不定期派人乘车暗查等多种方式，对定制客运线路的经营行为进行监督，对工作落实情况进行检查，杜绝违规经营行为的再次发生。三是要进一步严抓服务质量，务必在优质服务上见成效，要求各单位加强定制客运驾驶员的优质服务培训工作，不断提升服务质量管理水平和从业人员业务素养，不断增强服务意识，不断规范服务标准，不断增添服务举措，以高度的责任心和责任感，尽职尽责、敬业勤业，热情周到地为旅客提供安全、及时、方便、舒适的乘车服务。

四、疫情防控。认真按照中交部制定的《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南（第九版）》以及各级政府、行业管理部门和集团公司提出的防控要求，进一步压实主体责任，严格落实各项防控措施，确保工作到位。

                      （营运处）