温暖春运返程路

——正月初六探访疫情防控进入新阶段的南充汽车客运站

正月初六的南充汽车客运站

2023年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运。

1月27日农历正月初六，冬日的暖阳普照大地，高远的天空湛蓝清澈。南充汽车客运站迎来了首个返程客流小高峰。在站前广场前，那冬日的阳光犹如一层纤薄的金纱披在了游子的身上，温暖着游子的心房，给人予希望和力量。一位大姐笑着说：“过去三年在‘就地过年’的倡导下，家人们都分散各地，今年疫情防控放开后，我们早早就回老家陪年迈的父母一起过年了，今天准备出去打工了，期待来年再回家过年！”游子们带着家人爱意满满的行囊，带着对来年团圆期盼和美好期许，依依不舍地踏上返程的旅途。

售票窗口前旅客依次排队购票

旅客在售取票机上有序购取车票

据该站工作人员介绍，该车站持续优化智慧客运，充分运用互联网、小程序等线上售票渠道，现在网上购票的旅客已增加到约占三分之二，人工售票窗口已被“减半”，10台自动售(取)票机“占领”了原本的人工窗口，大大提高了售票效率，节省了购(取)票时间，而且在机器上也标明了市民可通过微信、支付宝付款。旅客通过自助售票机买票，才用了不到1分钟的时间，比起传统的窗口售票，更加省时省力，进一步提升了旅客的满意度。同时开设“老弱病残、孕、军人购票优先窗口”、“农民工售票窗口”、“广州超长客运班线专售窗口”等4个人工售票窗口，供不同需求的旅客购买车票。

旅客行包通过安检

随着春运客流量的增大，车站安检员的工作量也逐渐加大。只见旅客将大小包裹行李放在安检仪器的滚动皮带上，随后从仪器另外一头出来。仪器的旁边，值机员的火眼金睛目不转睛地盯着电脑屏幕，每一个行李包裹都在值机员的眼皮子底下尽览无余，为了让图像显示清晰，他们一般把屏幕亮度调高，这样显示清楚，但是对眼睛的刺激也很大，通常看一个小时眼睛就会酸涩流泪，他们都随身备着眼药水，原来“火眼金睛”虽然是戏说，但是他们都在尽自己的努力达到这个标准。安检员则手持探测器对每名旅客全身进行仔细检查。他们说：“我们多一点认真细致，旅客就多一分平安保障。”

“小红帽”帮耳背的大爷购票乘车

“小红帽”为旅客提供乘车咨询

“匡红艳爱心班”的“小红帽”苏秀娟正在售票大厅繁忙的工作着，一位老人提着大包小包的行李步履蹒跚地来到她身边。“小同志，有到仪陇金城的车吗？”苏秀娟回答到：“大爷，有。”老人连连摆手示意，“我耳背，听不清”，随后从上衣口袋里摸出所有证件（身份证、退休证、银行卡、多张存折本）。苏秀娟拉着老人到旁边的售票窗口，附在耳边询问老人的情况。得知，老人名叫陈树炯，今年已79岁了，因为疫情，老人已三年没有回过故乡，老人想要回家看看，奈何家人没有时间陪伴，老人只能自己来车站乘车。了解详情后，苏秀娟为老人购买了一张最近时间到金城的车票，并主动提起老人的行李护送他到金城的班车上。安顿好一切，老人眼含热泪对苏秀娟说“小同志，谢谢对我的帮助，你们的服务真是太好了,感觉像亲人一样！”头戴小红帽的“匡红艳爱心班”站务人员们，不停地在售票和候车大厅忙碌地穿梭着，热情地为旅客搬运行李、扶老携幼、提供咨询、购票取票，指引线路，并为旅客免费提供热水、常用药品、手机充电等，想方设法为广大旅客提供暖心服务，成为了寒冬里一道靓丽的风景线，得到广大旅客的赞许。

旅客在人脸识别自助检票机处自行检票乘车

“‘刷脸卡’”就是快，两三秒就搞定了，真的是太方便啦！”一位通过人脸识别自助检票机乘车的旅客高兴地说。该车站在候车室配备了10台人脸识别自助检票机，该设备能有效保证票、证、人合一，旅客只需要刷本人身份证，即可轻松进站乘车，与传统人工通道进站相比，不仅缩短了排队检票的时间，极大地方便了旅客通行，而且有效提高了实名制验票的准确率，为旅客提供了更便捷、更个性化的出行选择、检票体验，深受旅客喜爱。

车辆安全例检一丝不苟

春运安全牵动着千家万户，为进一步消除春运期间营运车辆安全隐患，确保车辆技术状况良好，让安全合格的车辆出站。春运期间，例检员始终奋战在安全例检现场一线，加班加点，坚守岗位，绷紧安全这根弦。清晨天还未亮，寒风刺骨，该车站车辆例检处却已经灯火通明，例检人员穿戴整齐的工装，不停地指挥着车辆进安全例检专用地沟，爬上爬下，这边敲敲，那边打打，对车辆的制动、转向、轮胎等等重要部位做详细的检验，确定没有问题后，才在检验单上盖章。后面排队待检的车辆越来越多，例检员们仍然一丝不苟的完成好每一步检验程序，一个环节也不遗漏，因为这是客车发车前最重要的一次车辆安全性能把关，通过检测，找出车辆安全隐患，有目的进行整改修理，能有效提高车辆的安全系数，保障春运期间的旅客平安。

嘉陵区应急管理局党组成员樊雪松（左一），在车站检查指导春运安全。

上午9:00，受集团公司董事长、总经理、党委书记王希平的委托，副总经理郭庆生、郑永强，纪委书记、监事会主席胡仕杰一行到车站了解返程客源流量流向，协调运力，指导安全。嘉陵区应急管理局党组成员樊雪松一行来到南充汽车客运站检查指导春节安全工作，并给予充分肯定。

据该车站站长韩明全介绍，今年初六比平时客流量大幅增加，全站共安全发车208班，安全运送旅客5536人次，售票收入441,123元。但由于政府减半征收车辆购置税和疫情防控优化调整，很多旅客都选择购买私家车自驾出行，再加上本身受动车、网约车、飞机和“黑车”影响，与2022年同比分别减少5.02%、0.74%、3.69%，但在集团公司领导的现场指挥下，全站员工佩戴口罩，坚守岗位，坚持站车消毒、通风，落实各项优化防疫的工作举措，深入开展“情满旅途”和“暖冬行动”，各基层单位分管领导和值班人员全力以赴到车站协助疏送旅客，未滞留一名旅客，并迅速组织运力增开成都加班客车，确保了广大旅客温暖出行，平安返程。

                      （党群办）