南充汽车客运站为旅客排忧解难

“真的太感谢你了，太感谢你了”一位丢失行李包的旅客紧紧握着胡燕的手激动地说道。南充汽车客运站“匡红艳爱心班”班长胡燕说：“我是一名普通员工，能尽微薄之力，为旅客排忧，我感到非常高兴”。

原来在2017年1月30日上午10时许，南充汽车客运站“匡红艳爱心班”综合服务台接到一位旅客电话称：29日下午14:00乘坐南充开往金城的班车，不慎将一个深蓝色小背包丢在车上，包内装有身份证、银行卡、现金以及化妆品等物品，综合服务台工作人员立即将此事告诉了胡燕，胡燕立即放下手中的工作，及时到客运科查询该旅客乘车时间、班次，查询后发现该班车为外调加班车辆，查找难度加大，经过查询确认该班车为南运集团快车公司车辆，并及时与该公司取得联系，经过一个多小时的查找，得知该旅客深蓝色小背包没有丢失，并通过该公司工作人员将此包交到车站“匡红艳爱心班”，这才让胡燕放下心，拿到包后，详细查对包内装有的物品与旅客所说一致后，立即与该旅客取得了联系，30日下午15:00时许该旅客来到车站将包领走。

良好形象，源于点滴，急旅客所急的负责任态度，展现的是南充汽车客运站工作人员的素质，点滴细节，确感动了旅客，也进一步提升了南充汽车客运站的社会形象。

                             （王洪）