温馨服务  情满旅途

---南充汽车客运站狗年正月初六春运纪实

2月21日，戊戌年正月初六，是春节小长假的最后一天，阴间多云，春寒风微。南充汽车客运站候车大厅外的玻璃上张贴着省运管局印制的“平安春运  回家过年”的宣传画，“营造平安春运、温馨春运、诚信春运、便捷春运”的红底白字横幅特别醒目，欢度佳节的6个大红灯笼和一排排波澜起伏、五颜六色的彩带高高挂起，让旅客们感受到浓厚的春节氛围。候车厅内悬挂着大红灯笼和大红中国结，新安装的中央空调全部开启，熙熙攘攘的旅客，暖意融融。

旅客自助（售）取票

售票大厅里旅客排队购票秩序井然。由于车站网上购票的旅客逐年增多，9个售票窗口各排着约10人左右购票的旅客队伍。在四川汽车票务网两名工作人员和1名“小红帽”站务人员的引导下，络绎不绝的旅客在6台自助（售）取票机前便捷的取（购）票。一名去内江的靓妹，在自助（售）取票机上很快取到了由南充去内江的汽车票，她高兴地说：“网上购票真方便”。

实名检票进站

旅客进入候车大厅内的进站口，小喇叭响亮地提示旅客：“请出示身份证，依次实名检票进站”。3名“小红帽”站务人员认真地查验了每一位旅客的身份证后，才准予入内。两台行包安检机不停地工作着。“大包小包请过安检”的小喇叭又温馨地提示着旅客。2名保卫科人员警惕地值守，不断地引导着旅客对每一件行包认真安检，严防易燃、易爆、易腐蚀等危险物品进站上车，并手持金属探测仪对每一名旅客进行进站安检。同时，安检机后面还有2名保卫科人员认真守护，随时对可疑行包进行开包检查。

由于车站对站务管理系统进行了全面升级，不仅实行网上购票，还新设置了3套自助检票机、2台自助结算打印机，旅客购票后，通过车票扫描自动开启检票，既提升了旅客进站乘车的便利性，又有效节约了人力成本和企业开支。

在5号自助检票口，一位去金城的小伙子在“小红帽”站务人员引导下，把车票在自助检票机上一扫，便很快地进入站台上车，他兴奋地说：“车站自助检票真爽！”

“小红帽”送“爱心饺子”

头戴“小红帽”、身佩大红绶带的匡红艳爱心班的站务人员，不停地穿行在售票厅、候车厅。有引导旅客购票上车的导乘人员，有在咨询处为旅客不厌其烦耐心解答的咨询人员，有在车站候车厅为旅客送鲜开水的服务人员，有满腔热情地扶老携幼的青年志愿者。一位年老的大爷和大妈拿着两张9:30南充至绵阳的车票问“小红帽”站务人员：“我们老俩口到绵阳的南湖车站下车，这趟车会不会去南湖车站呢？”“小红帽”站务人员说：“我站南充发往绵阳的班车，终点站是绵阳的南湖车站下车，大爷大妈放心吧！”这老俩口满脸的疑虑才云开雾散，轻声地对“小红帽”站务人员说道“谢谢！”

中午12点多钟，“小红帽”站务人员又为焦躁等候上车还来不及吃午饭的旅客，送来了一碗又一碗的热气腾腾的“爱心饺子”，候车厅沸腾了起来，有的旅客说：“车站想得太周到了！”有的旅客说“再尝尝家乡的年味道，就上车去打工了！”有的年轻小伙子和姑娘干脆举起手机拍下这一温馨的时刻，为南充汽车客运站点赞！

客车例检认真负责

车站车辆例检处，安全例检人员认真负责地对所有参营车辆逐车进行安全例检，防止车辆带“病”应班，对例检不合格的车辆，坚决责令驾驶员进行维修合格之后才准予报班。

严把出站安全关口

每一辆客车载客发车出站时，车站安全人员均要登上客车车厢内，再一次仔细清点登记出站旅客乘车人数，检查和劝导旅客系安全带的情况，对驾驶员进行酒精度检测，督促驾驶员对旅客作出安全承诺，认真执行“六不出站”的安全制度，确保“人、车、单”完全相符后客车才准予发车出站，保障旅客的出行平安。

营造良好候车环境

“严禁在室内公共场所吸烟”的黄色标语不断地在电子显示屏上滚动显示，候车厅虽然人头攒动，但未见一名旅客吸烟。整个车站以及车站厕所，随时可见保洁人员不停地清扫着旅客丢弃的纸屑、果皮、杂物，使乘车环境清洁卫生。车容车貌检查岗对检查不符合卫生条件的客运车辆，责成驾驶员开去洗车场清洗干净后才准予应班。

领导坐阵指挥春运

上午9点钟，集团公司董事长、总经理、党委书记王希平率副总经理郭庆生、岳军、郑永强，监事会主席、纪委书记姚素平与党办、营运处室负责人到车站了解返程高峰客源流量流向，协调运力，指导安全与服务。各基层单位主要领导和值班人员全力以赴到车站协助疏送旅客。

市运管局副局长蒋才礼、嘉陵区运管分局纪委书记何小红带领10余名运管人员到车站，研究分析客运高峰营运变化情况，坚持岗亭值守和车站巡查，依法打击“黑车”，维护车站客运秩序。

车站派出所所长杨宗明带领5名公安干警和嘉陵区公安分局的8名特警手执盾牌，巡逻执勤，反恐防暴，高度警惕地维护着检票上车和旅客候车秩序。

为及时疏运旅客，市运管局和集团公司领导顾不上中午休息，与车站工作人员一道吃盒饭后又开始工作。

晚上7:35，才将最后一车旅客安全送出车站，做到了未滞留一位旅客。

据站长韩明全介绍，由于动车开行线路和班次增加，网约车、私家小车迅速增长，航线航班不断增加，农民工选择就近就业的增多，加之“黑车”严重干扰正常客运秩序，致使今年初六车站客运量在2016年和2017年连续两年下行的基础上，又继续下滑。全站安全发车407班，安全运送旅客12635人次，其中加班71班次，分别比去年同期减少2.16%、6.49%、4.05%，但在集团公司和市运管局领导现场指挥下，全站职工坚守岗位，坚持开展“情满旅途”活动，迅速组织运力增开了贵阳、宜宾、泸州、成都、重庆、自贡等地加班客车，仍然取得了平安、温馨、诚信、便捷春运的好成绩。

                    （党办）

南充汽车客运站初六站前广场

工作人员引导旅客在售取票机上便捷的购票、取票。

旅客排队实名检票进站

对旅客行包认真进行安检

匡红艳爱心班的“小红帽”，为旅客送“爱心饺子”。

逐车进行安全例检，防止客运车辆带“病”应班。

严把客运车辆出站关，逗硬执行“六不出站”的安全制度。

市运管局副局长蒋才礼（右二）、南运集团董事长王希平（左二）

等领导亲临现场指挥。

候车大厅里旅客熙熙攘攘、暖意融融。

车站派出所公安干警和特警巡逻执勤