猴年正月初六，阴天寒气袭人。南充汽车客运站候车大厅外“做好春运安全工作，确保春运平安祥和”、“严厉打击非法营运行为，维护正常客运秩序”的红底白字横幅十分耀眼，欢度佳节的6个大红灯笼和一排排波澜起伏的五颜六色的彩带高高挂起，让旅客感受到浓浓的春节氛围。候车厅内挤满了返程高峰的旅客。
扫二维码购买车票
虽然车站在市辖三区和邮政网点设置了50个站外售票点，但售票厅9个售票窗口一直排着购票的旅客队伍。车站临时增加了1个出售成都和1个出售广东、深圳、汕头的售票车处。车站自助取票机由原来的4台增设为6台，旁边张贴着印有二维码、支付宝等条目标的“南充客运站官方网站”，在四川汽车票务网两名工作人员和1名“小红帽”站务人员的引导下，让旅客通过手机扫二维码购买车票。一名去宜宾的年轻旅客，拿出手机，轻轻扫了一扫二维码，便成功地取到了由南充去宜宾的汽车票，他高兴地说：“互联网+扫二维码，快捷地就买了车票，不用排队了，真方便。”售票大厅里排队购票的秩序井然，但没有看见售票厅象往年那样排队购票的队伍排到售票厅外面的现象了。
“小红帽”热情服务
头戴“小红帽”的“匡红艳爱心班”的站务人员，身佩大红授带，不断地穿行在售票厅、候车厅。有为购票旅客解答疑难的导乘人员，有在咨询处为旅客不厌其烦耐心解答的咨询人员，有在车站候车厅为旅客送鲜开水的服务人员，还有嘉陵区团委安排的4名青年志愿者，他们满腔热情地扶老携幼，在行包安检后帮提行李，让旅客顺利的登上返程班车。一位独自一人去垫江的女乘客放心的将自己不到一岁的小宝宝递交给“小红帽”站务人员抱着，以便自己入厕，当又抱回自己的小宝宝后，非常感谢“小红帽”的帮助。
严格进行安检例检
车站候车厅大门处，两台行包安检机不停地工作着。“大包小包请过安检”的小喇叭温馨地提示着旅客。嘉陵区武警中队的一名武警战士与嘉陵区公安分局的一名特警和车站2名保安人员引导着旅客对每一件行包进行认真安检，严防易燃、易爆、危险化学物品进站上车。车辆例检处，安全例检人员一丝不苟地对所有参营车辆逐车进行安全例检，防止车辆带“病”上路，对例检不合格的车辆，坚决责令驾驶员进行维修合格之后才准予报班。
直通车接送旅客
车站在下客区专门设置了出售城北汽车客运站车票的售票室。去西充、南部、阆中的旅客们在站务员的引导下，依次排队，分别乘坐南运集团4台旅客免费直通车，及时前往城北汽车站乘车。一名旅客高兴地说：“从泸州回来，坐直通车从南充客运站到城北车站，再返回西充槐树，很方便。”
领导坐阵指挥春运
上午9点钟，集团公司董事长、总经理、党委书记王希平率副总经理郭庆生、岳军、郑永强，工会主席胡仕杰，监事会主席、纪委书记姚素平与相关处室负责人专程到车站协调运力，坐阵指挥，指导安全与服务。
市运管局副局长蒋才礼、客运科科长杨东、嘉陵区运管分局局长郑江带领10余名运管人员到车站，现场审批加班车手续，研究分析返程高峰客流客量客向变化情况，坚持岗亭值守和车站巡查，依法打击“黑车”，维护车站客运秩序。
各基层单位主要领导和值班人员全力以赴组织加班应急运输。高速客运分公司工作人员把到重庆江北机场、龙头寺的加班车票全部打印出来后，直接到售票厅招呼排队购票的旅客：“到重庆江北机场、龙头寺的旅客，请马上在工作人员处买加班车票，立即上车走！”几十张重庆加班车票，很快就卖完了，旅客十分感激。
中午1点多钟，由于成南高速公路私家小车流量增大，严重堵车，造成加班车辆不能及时返回车站，致使到成都的旅客排着两列队伍从候车厅8号检票口一直延伸到5号检票口对面的候车厅内。但一直没有看见到成都排队上车的队伍延伸到候车厅外，象往年那样在站前广场蜿蜒曲折“山路十八弯”的情景了。悬挂着12个大红灯笼的整个候车大厅里旅客十分拥挤，人满为患，却暖意融融。车站派出所所长杨宗明带领6名公安干警和嘉陵区公安分局的8名特警来回巡逻执勤，反恐防暴，高度警惕地维护着检票上车和旅客候车秩序。
为及时疏运旅客，市运管局和集团公司领导顾不上中午休息，与车站工作人员一道吃盒饭。高速客运分公司等基层单位分别安排管理人员给加班车辆驾驶员送盒饭到车边。高速客运分公司还专门在会议室安置4个床位，让驾驶员轮流休息，防止疲劳驾驶。
晚上9点钟，副总经理岳军对高速客运分公司当晚加班贵阳的4台客车驾驶员和带队副经理贾德武进行趟次安全谈话，一再要求谨慎驾驶，把旅客安全地送达目的地。这时，车站才将购买加班车票的旅客全部送出车站。
新常态中争创满意
据站长韩明全介绍，在经济发展新常态中，由于南充至成都和谐号动车公交化，兰渝铁路广渝段开通，私家小车迅速增加，航线航班不断增加，“黑车”严重干扰正常客运秩序，再加之农民工选择就近就业的增多，致使今年初六车站客运量首次下滑。但在集团公司和市运管局领导坐阵指挥下，全站职工不休息，坚守岗位，深入开展“情满旅途”活动，按照客源流向流量，及时启动应急运输预案，迅速组织运力增开了去成都、重庆、自贡、泸州、内江、宜宾、贵阳、西昌、遵义、攀枝花等地加班客车，使全站安全发车469班，安全运送旅客15681人次，其中加班96班次，分别比去年同期减少16.99%、15.95%、51.27%，但仍然取得了温馨服务、方便快捷、安全第一、平安出行、保障有力，旅客满意的好成绩。
(党办)
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