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南充汽车客运站“小红帽”在行动
[ 录入者:admin | 时间:2019-02-02 15:11:08 | 作者: | 来源: | 浏览:414次 ]


南充汽车客运站小红帽在行动




1月30日上午11点左右,正值客流高峰期,南充汽车客运站售票厅内走进来一对老人,男的叫廖厚明,女的叫寇淑娥。夫妻二人从营山县三兴镇龙禹村远道而来,准备赶车前往泸州市。由于多次转车,旅途劳顿,本有残疾的寇大妈拖着疲惫的身子,与提着大包小包行李的丈夫廖大叔来到了车站。正在售票厅为旅客做引导服务的小红帽站务员胡燕,见此情景,立即赶了过去,一边扶着大妈,一边询问:“老人家,您们要买票吗?”“就是,我们要到泸州去,不知道票好不好买”,廖大叔回答道。“哦,刚增加了一班加班车,您们等一等,我去给您们办理”。胡燕说完,便拿着大叔大妈的身份证到自动售票机前,抢购到两张当日中午的车票。见时间还早,为让两位老人安心休息,胡燕尊重寇大妈的意见,用小推车载着大妈,将两位老人送进候车大厅,安顿到座椅上后,叮嘱到:“大叔大妈,您们是乘中午12:30分的泸州班车,这是您们的车票和身份证,要记住,不要赶掉了”。“要得,要得,谢谢你了,服务员同志!”廖大叔有点激动地回答道。“不用谢,如果您们需要帮助,请随时找我们,我们客运站内每天都有很多‘小红帽’服务员,我们是专门为旅客义务服务的”。

小红帽是全国交通运输行业义务服务标志,多年来,在上级主管部门的指导、推动下,站组织了小红帽义务服务队,其成员由最初的2人发展到现在的10人,全部由车站员工组成。无论是上班间隙,还是休息时间,只要企业和旅客需要,她们都积极开展义务服务活动,在站内外,从售票厅到候车厅,从站前广场到发班站台,处处活跃着她们的身影。她们不断传承和发扬雷锋精神,为新时代企业和行业形象增添光彩

                         (李晓光 胡燕





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